以人為本守護健康,以德行醫踐行使命 ——天河仁德門診部內兒科專家曾銘蘭

時間:2020-07-27 16:56     作者:公司編輯部    點擊: 39762次


疫情之下,大批醫生選擇逆行而上,相對一大批明星卻選擇出國避難,這也讓我們看清,真正的明星不應該是那些穿著華麗、不惜一切撈金的俊男美女,而是那些不顧個人安危,不計報酬,甘于奉獻,救死扶傷的醫護工作者,他們才是真正應該得到尊重、追捧的明星。當然,不是所有人都有做“明星”的資格,能憑借實力和魅力躋身“明星醫生”之列的,也只會是少數人。在德典集團的醫護團隊中,也存在著一些爍爍生輝的社區“明星醫生”,他們就在各個社區普普通通的崗位上,他們就在一個個挽救生命的故事里,讓我們一起走進他們的醫學殿堂,感受醫者的情懷,體驗“大醫精誠”的真諦。

從一個普通本科臨床專業的青年學生,成為棠下周邊家喻戶曉的內科醫生,曾銘蘭的醫生夢在天河仁德門診部得以實現。在社區這個舞臺,他充分發揮著醫者最大的價值。自2002年來到門診部,成就和榮譽伴隨,不舍和牽絆滋生。在這里,他得到了領導的知遇之恩,同行的授業之恩,病人的信任之恩。舐犢情深,返哺之恩,曾醫生用了整整19年的歲月踐行著社區居民守門人的職責,高尚的情操和感恩之情化作他對病人的責任和擔當,口碑加持,榮耀加冕,他也獲得了棠下社區居民的愛戴和尊重。他是“社區名醫”,他也是“天河好人”,他對德典集團文化的認同和內化也為他的醫者生涯平添一抹亮色。

脫離體制闖蕩珠三角,機緣巧合來到社區

曾銘蘭醫生出生于江西大余,1988年畢業于江西贛南醫學院臨床專業,隨后入職當地國有企業職醫院。在家鄉醫院工作了11年后,因企業改制醫院裁員,他主動離職。彼時,全國正掀起了發展經濟熱潮,他決定闖蕩“世界”。當時他看到了廣東形勢一片大好,在兩三年的時間里輾轉東莞、深圳、佛山等地求職,只為尋求一份能夠最大化發揮自身價值的工作。

2001年的三四月份,陪著朋友到天河棠下仁德門診部應聘的曾醫生,見到了當時門診的負責人、現在德典集團的董事長徐傳德。在短暫交流的過程中,他對這位老板的質樸、直率印象深刻?!叭绻诜鹕阶龅貌婚_心,你就回來找我,我這里永遠歡迎你?!迸R別時,徐傳德對曾醫生說。而就因為這句話,曾醫生終于下定決心,半年后聯系上了“知人善任”的徐傳德,并很快來到羊城,加入了天河仁德門診部。說起這件事,沉穩內斂的曾醫生還是特別激動,他說,我一直留在這里,不僅僅是因為病患對我的信任與支持,也是因為我覺得德典公司是一個有前途的企業,這個企業的領導人能知人善用,他是我的伯樂。來到德典后,了卻了過往醫療機構中在純商業模式驅使下不得不為業務鉆營的重壓和羞辱感,他有了一種被解放的輕松感,同時心里又升騰起一種責任。他對這個將“以德行醫、服務社會”作為企業文化的醫療機構越來越認同,并且用往后十多年的時間去踐行這偉大的理想?!耙匀藶楸?,以德行醫”,在治好病、維護社會效益的前提下再考慮經濟效益,是德典的企業精神和行醫理念,也成為曾醫生從醫的基本原則。

立足社區名氣揚,榮獲“天河好人”稱號

起初來到天河仁德門診部,曾醫生沒有什么患者。當地村民對于外省醫生的不信任與排斥一度讓曾銘蘭感到無所適從,粵語交流溝通方面的困難也成為了很大的障礙?!霸谏鐓^做醫生需要的是人脈,患者大都喜歡找自己相熟和信任的醫生看病。從無到有,由不信任到相熟,都有個過程”,其實,曾醫生對自己十幾年行醫的積累和知識水平懷有很大信心?!翱吹枚嗔?,幫病患、社區群眾解決一些問題了,慢慢地也就信得過我了?!睗u漸地患者對曾醫生產生了足夠的信任感,也就愿意找他看病。憑借著十多年的實踐經驗,曾醫生對社區常見病、多發病的治療得心應手,效果顯著,就這樣曾醫生在棠下社區慢慢積累了名氣。

技術過硬是一位醫者的“看家本領”,而讓人由衷敬佩的肯定與醫者的品行更為密切相關。曾醫生是個不愛計較私利的人,“對患者用心,是最重要的,所以,在每一次的接診過程中,我都用心接待每一位患者,不分高低貴賤同等對待,有時間還跟患者嘮嘮家常談談心?!碧南略幸晃恢酗L的老人請曾醫生出診,曾醫生為這位老人看診、開藥,與老人聊家常,給予心靈安撫……盡心盡力,真心付出,患者家屬也都看在眼里,連續十年都請曾醫生看診,他們總是說,“曾醫生讓人很放心,可以說我們不是家人勝似家人了?!?

贈人玫瑰手留余香,曾醫生用真心對待每一位患者,很多患者也看在眼里、記在心里。十幾年過去,他在棠下周邊擁有不小的知名度,一些來看過病的居民搬遷到增城、從化、番禺、花都等地區后,也會不懼長途驅車回來找他看病。2017年6月20日,經德典集團推薦報批,曾醫生榮獲“天河好人”殊榮,并獲得由天河區精神文明建設委員會頒發的榮譽牌匾。我想,他的“好”大約是好在知恩圖報,好在醫技精湛,好在醫德高尚,好在醫風淳樸,好在與人為善,好在性格溫和吧??梢哉f,現在的曾醫生就是天河仁德門診部的活招牌,為天河仁德門診部帶來了更多的社會效益和經濟效益。

學習鉆研不能停 專醫化身多面手

曾醫生剛開始在社區坐診,由于沒有什么名氣,有大半年時間他經?!白浒宓省?。但是,他始終保持著一顆上進心,相信只要自己醫技和能力過關,服務水平跟上,一定能贏得患者的肯定。曾醫生始終保持一顆上進心,雖然在二級醫院積累了十多年的經驗,但是在社區這么多年也未敢懈怠,他認為:“醫生這個職業時時在考驗你的臨床經驗和知識的厚度?!?

在社區,接診的病人各個年齡段都有,病癥也多種多樣,這讓曾醫生倍感壓力重大,除了診斷用藥更加慎重,他也端正態度,通過查看書籍、病患溝通、同行交流完善自己不足,精益求精。他深知,一個人的能力就像是機器的系統,不斷更新學習才會知道世界之大而學識無限,進而才能督促自己接納更多,才能提供給患者更好的就診方案和服務?!叭藷o完人,一個醫生不可能所有的病都能看,只有做到不斷學習不斷進步,只有準備更充足,面對病患時才不至于手足無措、診斷猶豫不決?!北臼莾葍嚎浦髦吾t生的他,由于社區門診醫生缺乏,常常是一個頂仨,找他看病的人多了,慢慢擔起了全科醫生的職責。他知道“業精于勤”的道理,平時除了看專業書籍、查閱資料,他還喜歡琢磨病歷和其他醫生開的處方,看看別的醫生面對同一種病癥是怎么診斷用藥的,差異在哪里,好在哪里,錯在哪里,多推敲幾次都能有所收獲,下次遇到了就更有把握。曾醫生還很看重回訪,“看病的時間太短了,通過回訪不但能檢驗治療效果,跟患者也有了更多的溝通,家常中可以知道之前沒能看到的一些東西,從而有助于治療?!辈煌5貙W習,耐心地鉆研,讓曾醫生修煉成社區常見病、多發病及一般急癥的多面手,對癥下藥,手到病除。

以患者為友,以醫院為家

談到醫患相處,曾醫生說的關鍵詞是“尊重、真心”。曾醫生談到,自己看病始終秉持著一個原則,那就是尊重患者,平等對待每一位患者,對患者從沒有高低貴賤之分,他相信只有真心才能換真心,真情才能換真情?;颊呖丛\時,曾醫生總是用和緩的語氣與患者交流,“你是哪里不舒服?”問過癥狀后,曾醫生通過“察言觀色”,利用聽診器等輔助工具判斷患者的病情,并告知患者需要做什么檢查,生活中應該要注意什么,開出的處方藥要怎么服用。很多時候,老年人對掛號就診流程不熟悉,他還親自幫助患者處理這些小事。注重患者就醫體驗,注重每一個服務細節,這讓曾醫生獲得很多患者的信任,甚至很多患者都把他當成了朋友。

在心與心的交流中,近20年來,曾醫生在與邊社區建立起了非常深厚的感情。曾醫生細細回憶,有太多太多患者做過令他感到特別欣慰和自豪的事,對于醫者來說,有什么能比患者的肯定更為寶貴呢。據曾醫生闡述,很多找過他看病的人從50多歲時就來找他看病,到現在他們六七十歲了,只要需要看診都是主動找到他,直奔他的診室,從沒變過。還有很多患者經常會做好飯菜給他送來,“溫熱的飯菜吃著特別的香”,曾醫生說道。

患者對醫生的依賴和信任讓曾醫生既感激又幸福,他覺得自己仿佛生活在一個大家庭中,天河仁德門診部就是他的家,他在這個家庭扮演著救助者的角色,受人尊重愛戴。他的追求、信仰、信念都在這個大家庭得到支持和實現,也因此,他無法不用心去對待這些讓他獲得成就感和快樂的人們,偶爾遇到無理取鬧的病患,也愿意用耐心平和的態度去面對。在他眼里,患者是特殊的,因為病痛的折磨會讓人情緒失控,所以理解和寬容對方的情緒,是一個合格醫生的必備情操。盡管工作忙碌,曾醫生還會抽出時間偶爾去參加社會免費救助服務,例如義診、上門服務、看望孤寡老人并送醫送藥等,他說:“我只是想通過自己的付出回饋人們對他的信任和厚愛,為社會做出微薄的貢獻?!?

不忘初心,為社區健康守好最后一班崗

天河仁德門診部今年已經有20年的歷史,而曾醫生在這里已經19年,可以說是天河仁德門診部的“元老”。對于德典,曾醫生看成是一個與自己一同成長的朋友,德典長盛不衰,越來越好,是他的愿望。19年間,曾醫生送走了很多同事,但他始終堅守在這里。他其實有過很多機會去更好的單位,但是他衡量之后,依然沒有離開。他說:“好幾次別的單位出高價讓我去,可是我知道,比起高薪,眾多周邊患者的信任、對天河仁德門診部的歸屬感以及徐總的知遇之恩,這些東西更加彌足珍貴,我舍棄不了?!?

十幾年的光陰,他看著徐董事長創立的“中山醫德典”品牌,從一個小小門診部,發展到現在的品牌化集團企業,一起經歷過風風雨雨、起起落落,默默奉獻自己的力量使德典品牌力量更為厚重。他說:“這里是我們德典發家的根基,這里有我無法割舍的朋友們,百年老店是德典集團提出的夢想,也是我和其他員工共同的心愿”。

32多年從醫生涯,曾醫生一直都在穩中求進,雖然沒有轟轟烈烈的事跡,但是接診的患者數量每天最多時超過70位,這么多年積累下來,至少有30萬人曾受到過曾醫生的救治。平和的曾醫生沒有用任何華麗的辭藻渲染自己的功績,但從他的語言中能感受到真誠執著的脈動。歲月在他身上沉淀出一種洗盡鉛華后平淡安穩的氣質,讓人自然而然的產生信任感?!拔液芟硎墁F在的工作和生活,這是一種態度”,他自話自說。盡管生活也有壓力,盡管工作中困難仍層出不窮,盡管如今收入不算高,但他每天都很充實。能夠幫助到他人、為他人解決問題,能在工作中收獲患者、街坊鄰里的友誼,有來有往,守望相助,這就是成就。所謂有“舍”,便有“得”。

“老驥伏櫪志在千里,烈士暮年壯心不已”,在臨近退休的年紀,他依然有著滿滿的斗志:“我會在天河仁德門診部站好最后一班崗!”他的從醫生涯,平凡卻偉大,他的青春他的夢想在德典集團沉淀發芽,生長出庇蔭一方百姓健康的參天大樹,其實他的功績無須記載在冊,因為很多患者視他如友如親,早已把他的半生功德銘記在心中!


(責任編輯:中山醫德典編輯部)


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